Termeni și condiții

1. Cine îți vinde

Magazinul VLAD LA VOLAN (vladlavolan.ro) este administrat de:

• Denumire: VLV ADS & PARTS S.R.L.
• CUI: 54946491
• Nr. Registrul Comerțului: 495176/19.06.2026
• Sediu: Drumul Taberei nr. 62, Sector 6, București
• Telefon: 0727 532 670
• Email: contact@vladlavolan.ro

Mai jos, „noi" înseamnă societatea de mai sus, iar „tu" înseamnă persoana care plasează comanda.

2. Ce sunt termenii ăștia

Sunt regulile după care funcționează magazinul. Când plasezi o comandă, confirmi că le-ai citit și că ești de acord cu ele. Dacă nu ești de acord cu ceva de aici, nu plasa comanda — scrie-ne întâi.

Îi putem modifica oricând, fără anunț prealabil. Comanda ta se judecă însă după varianta publicată în momentul în care ai plasat-o, nu după una ulterioară. Data ultimei actualizări e trecută sus.

Ca să cumperi de la noi trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3. Produsele și prețurile

Vindem accesorii auto: embleme, piese de interior, elemente exterioare și electronică pentru BMW și Mercedes-Benz.

• Prețurile sunt în lei și includ TVA. Transportul se adaugă separat și e afișat în coș înainte să confirmi.
• Compatibilitatea contează. Fiecare produs are trecute modelele și generațiile pe care se potrivește. Verifică înainte de comandă — iar dacă nu ești sigur, sună-ne. Te sunăm oricum înainte de expediere, ca să confirmăm.
• Pozele sunt orientative. Nuanța pe ecran poate diferi de cea reală, iar producătorul poate schimba detalii de finisaj fără să ne anunțe.
• Stocul se mișcă. Îl ținem la zi, dar se poate întâmpla ca un produs să se epuizeze între momentul în care comanzi și cel în care pregătim coletul. În cazul ăsta te sunăm și îți propunem o alternativă, amânarea sau anularea comenzii, fără niciun cost pentru tine.
• Greșelile evidente de preț nu ne obligă. Dacă un produs apare din eroare tehnică la un preț vădit greșit (de exemplu 1 leu în loc de 100), avem dreptul să anulăm comanda și să îți comunicăm asta înainte de livrare. Nu îți luăm niciun ban.

Accesoriile pe care le vindem sunt piese de tip aftermarket, nu piese originale de la producătorul auto, dacă nu scrie explicit altfel în descrierea produsului.

4. Cum se face o comandă

Nu ai nevoie de cont. Alegi produsele, le pui în coș, completezi datele de livrare și confirmi.

Comanda plasată este o ofertă de cumpărare, nu încă un contract. Contractul dintre noi se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda — telefonic sau prin email. Până atunci o putem refuza, motivat: stoc epuizat, date de livrare incomplete sau evident false, adresă în afara zonei de livrare, ori un istoric de colete refuzate.

Pe pagina de confirmare primești un număr de comandă. Păstrează-l: cu el te identificăm cel mai repede la telefon.

Poți anula fără niciun cost oricând înainte ca noi să predăm coletul curierului. Ne suni sau ne scrii la contact@vladlavolan.ro.

5. Plata

Plata se face la livrare (ramburs) — dai banii curierului când primești coletul, în numerar sau cu cardul la terminalul curierului, unde acesta are unul disponibil. Nu îți cerem niciun ban în avans.

Plata online cu cardul, direct pe site, nu este încă activă. Unde apare menționată, e o funcționalitate anunțată pentru viitor — nu o poți selecta la finalizarea comenzii.

Bonul fiscal sau factura vin împreună cu coletul. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, spune-ne la telefon când confirmăm comanda, ca să o emitem cu datele corecte.

6. Livrarea

• Livrăm în toată România, prin curier partener.
• Termen: 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc. Nu e un termen garantat contractual: depinde și de curier. Dacă apare o întârziere mai mare, te anunțăm.
• Cost transport: 19,99 lei. Gratuit la comenzi de peste 250 de lei (valoarea produselor, fără transport).
• Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care primești fizic coletul.

Verifică coletul la primire, în fața curierului. Dacă ambalajul e deteriorat sau conținutul e lovit, cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare și sună-ne în aceeași zi. Fără procesul-verbal, reclamația pentru deteriorare la transport e mult mai greu de susținut.

Dacă nu ești găsit la adresă și coletul se întoarce la noi, te sunăm și stabilim o a doua încercare. La a doua returnare din același motiv, comanda se anulează.

7. Returul — ai 30 de zile

Legea îți dă 14 zile ca să te răzgândești, fără să explici de ce (OUG nr. 34/2014). Noi îți dăm 30. Termenul curge din ziua în care primești coletul.

Cum returnezi:

• Ne anunți în cele 30 de zile — la telefon sau la contact@vladlavolan.ro. E suficient să ne spui clar că vrei să returnezi; nu ai nevoie de un formular anume.
• Trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa pe care ți-o comunicăm.
• Transportul returului îl suportăm noi. Îți spunem cum se ridică coletul — nu trimite un colet cu plata la destinatar fără să vorbim înainte, pentru că nu îl putem accepta.

În ce stare trebuie să fie produsul: complet, cu toate accesoriile și ambalajul original, nemontat și fără urme de folosire dincolo de cât era nevoie ca să-l verifici — exact cum l-ai fi putut examina într-un magazin fizic. Un accesoriu montat pe mașină, zgâriat, cu folia de protecție ruptă sau cu bandă adezivă deja lipită își pierde valoarea; în cazul ăsta răspunzi pentru diminuarea valorii și putem reține o parte din sumă, proporțional, comunicându-ți motivul.

Banii înapoi: îți returnăm contravaloarea produselor plus transportul inițial, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne dovedești că l-ai expediat. Restituirea se face prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici — plata a fost făcută în numerar la curier, deci nu există card pe care să o stornăm.

Ce nu se poate returna: produsele personalizate sau realizate după cerințele tale, cele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, și cele care prin natura lor se amestecă definitiv cu alte bunuri după montare. Excepțiile sunt cele din art. 16 al OUG nr. 34/2014.

8. Garanția

Toate produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Înseamnă că produsul trebuie să corespundă descrierii, să fie potrivit pentru scopul obișnuit al unui astfel de accesoriu și să aibă calitatea la care te poți aștepta în mod rezonabil.

Dacă produsul nu e conform, ai dreptul, în ordinea asta, la reparare sau înlocuire, iar dacă niciuna nu e posibilă sau nu rezolvă problema într-un termen rezonabil, la reducerea prețului ori la desființarea contractului și returnarea banilor.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorările cauzate de montaj greșit sau de montaj făcut de o persoană necalificată, loviturile, folosirea în alt scop decât cel firesc, intervențiile asupra produsului și defecțiunile apărute pentru că produsul a fost pus pe un model de mașină cu care nu e compatibil.

Pentru orice problemă de garanție, scrie-ne la contact@vladlavolan.ro cu numărul comenzii și câteva poze. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

9. Dacă ceva nu e în regulă

Primul pas e să ne scrii la contact@vladlavolan.ro sau să ne suni la 0727 532 670. Cele mai multe lucruri se rezolvă într-un telefon.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro
• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, anpc.ro/ce-este-sal

10. Ce nu ne asumăm

Răspundem pentru produsele pe care le vindem și pentru obligațiile din acești termeni. Nu răspundem pentru:

• montajul produsului — nu îl facem noi și nu îl supraveghem; pentru piese care țin de siguranță sau de electronica mașinii, du-te la un service;
• daunele indirecte, cum ar fi timpul pierdut sau imobilizarea mașinii;
• întreruperile site-ului cauzate de mentenanță, de furnizorul de găzduire sau de probleme de internet;
• întârzierile provocate de evenimente pe care nu le putem controla — caz fortuit sau forță majoră, în sensul Codului civil.

În orice situație, răspunderea noastră nu depășește valoarea comenzii în legătură cu care a apărut problema.

11. Conținutul site-ului

Textele, pozele, logoul și structura site-ului ne aparțin sau le folosim cu drept. Poți să le citești și să le distribui ca link. Nu poți să le copiezi pentru un alt magazin, să le folosești comercial sau să le modifici fără acordul nostru scris.

Denumirile BMW, Mercedes-Benz și orice alte mărci menționate aparțin titularilor lor și sunt folosite exclusiv ca să indice compatibilitatea produselor. Nu suntem afiliați cu acești producători și nu îi reprezentăm.

12. Datele tale personale

Ce date îți cerem, de ce, cui ajung și cum le ștergi — sunt scrise separat, în politica de confidențialitate.

13. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Dacă tot ajungem în instanță, competente sunt instanțele de la sediul nostru, fără ca asta să îți răpească dreptul de consumator de a te adresa instanței de la domiciliul tău.

Dacă vreo prevedere de aici se dovedește nevalabilă, restul rămân în vigoare.